V podjetju Zaloker & Zaloker smo štirje edukatorji za inzulinske črpalke, Damijana, Lili, Ervin in Polona, ki poskrbimo, da na edukaciji medicinskega pripomočka pridobite čim več tehničnega znanja za njegovo uporabo in smo vam na voljo za vsa vaša vprašanja in nasvete.

V času delovnika uporabnike učimo tehnične uporabe pripomočka, obenem pa delujemo tudi kot tehnična podpora. Na vaša vprašanja odgovarjamo preko e-maila, telefonskega pogovora ali osebnega posveta.

Na vaš klic se oglasimo med delom v pisarni,

na poti v Univerzitetni klinični center Maribor ali pred vhodom na Pediatrično kliniko …

Ko končamo redni delovnik, postanemo dežurni edukatorji. Domov odidemo z dežurnim telefonom, na katerega smo za vas dosegljivi v primeru, ko ne morete ali ne znate rešiti tehnične težave, povezane z uporabo pripomočka.

Dežurni telefon si izmenjujemo po določenem razporedu, zato se lahko na vaš klic vsakič oglasi druga oseba. Ko se pojavi težava, nas lahko »ujamete« v različnih popoldanskih situacijah …

Damijano med zasluženo popoldansko kavico ali Polono med preživljanjem časa z otrokoma,

Lili med čiščenjem kuhinje in Ervina med kolesarjenjem.

Tudi med daljšim pogovorom z uporabnikom, ki potrebuje našo pomoč … ali celo med tuširanjem, vrtnarjenjem in rojstnodnevnimi praznovanji. Zato vas prosimo za razumevanje, če se včasih ne moremo oglasiti takoj.

Vedno pa smo tu, pozorni, da vam vrnemo klic v najkrajšem času, ker vemo, da nas kličete le, ko je nujno, ko ste v stiski in potrebujete našo pomoč.

Vemo, da nas potrebujete tudi pri manj nujnih, a kljub temu zelo pomembnih primerih, kot so priprava odčitka črpalke pred pregledom v ambulanti, načrtovanje potovanja v tujino, posvet glede delovanja senzorja, reklamacije in podobno.

Na voljo smo tudi za osebne posvete, ponovitve celote ali delov edukacije in v primerih, ko se zaplete več stvari hkrati in bi se radi posvetovali z nami, kako se postopoma lotiti »odpletanja«.

Imamo veliko izkušenj, ki jih z veseljem delimo z vami, ker verjamemo, da lahko skupaj rešimo marsikateri izziv pri uporabi inzulinske črpalke.

V naštetih in drugih nenujnih zadevah vas vabimo, da nas pokličete v času delovnika, od ponedeljka do četrtka od 7.00-15.00 ter v petek od 7.00 do 14.00.

V tem času se lahko dogovorite tudi za osebni posvet pri edukatorju, za katerega pa se morate predhodno najaviti, oziroma se dogovoriti za termin.

Za konec pa vas vabimo tudi k obisku spletne strani, kjer smo zbrali najpomembnejše informacije o uporabi sistemov ter trike in nasvete, ki vam lahko olajšajo uporabo: https://www.zaloker-zaloker.si/podpora-uporabnikom/edukacija/

Prijazen pozdrav, Damijana, Lili, Ervin in Polona