Zaloker & Zaloker

UPORABA GLUKOZNIH SENZORJEV MEDTRONIC

Najpogostejša vprašanja uporabnikov in predlogi za ravnanje

TEŽAVA / POSEBNOSTI RAZLAGA VZROK UKREP 
SENZOR DELUJE MANJ KOT 7 DNI, SENZOR PREDČASNO PRENEHA DELOVATI Sistem spremlja »zdravje« senzorja in prepozna, da podatki niso več ustrezni za pravilno delovanje.

 

OPOMBA: senzor deluje do 7 dni!

  • Mesto vstavitve (zatrdline, prepogosto uporabljeno mesto, pod pasom ali v kožni gubi, ipd).
  • Iztaknjena/premaknjena elektroda (morda odlepljen senzor po tuširanju/športni aktivnosti, zataknjen ob oblačilo, ipd).
  • Nepravilna vstavitev senzorja.
  • Močnejša krvavitev ob vstavitvi.
  • Vstavite nov senzor na mesto, na katero vsaj 20 dni ni bil vstavljen infuzijski set ali senzor.
  • Pri ponavljajočih se težavah spremljajte, kdaj se težava pojavi (npr. po telovadbi) in bodite pozorni na tehniko vstavljanja in pritrjevanja senzorja.
  • Uporabite dodatne obliže (npr. kinezio trak).
  • Oglejte si video o pravilni tehniki vstavitve senzorja.
POSODABLJANJE SENZORJA Začasna nestabilnost signala (neustreznost podatkov, ki jih pošilja senzor).

 

  • »Utrujeno« mesto vstavitve (redna menjava mest vstavitve!).
  • Dehidracija
  • Iztaknjena/premaknjena elektroda.
  • Krvavitev v podkožju.
  • Pogosteje 1. dan po vstavitvi in proti koncu življenjske dobe.
  • Popijte kozarec vode.
  • Če traja manj kot 3 ure – počakajte.
  • Če traja več kot 3 ure – menjajte senzor.
  • Če se posodabljanje pojavi takoj po vstavitvi novega senzorja, izključite funkcijo Senzor v črpalki za 1-2 uri in jo nato ponovno vključite. V vmesnem času preverjajte vrednosti glukoze v krvi z merilnikom.
  • Če se vam posodabljanje (predvsem prvi dan), pojavlja večkrat, po vstavitvi novega senzorja vedno počakajte 10-15 minut, preden senzor povežete s črpalko.
SENZOR SIMPLERA SYNC
  1. Črpalka najde serijsko številko senzorja, ne najde/ne izpiše pa kode senzorja.
  2. Ne želim imeti vrzeli v meritvah zaradi ogrevanja senzorja.
  1. Težava pri Bluetooth povezavi.
  2. Med 2-urnim ogrevanjem senzor ne pošilja podatkov o meritvah v črpalko.
  1. Za najmanj 10 min odstranite baterijo iz črpalke, potem ponovno povežite senzor (slikajte kodo senzorja, ker jo boste morali vpisati ročno, če boste čakali več kot 20 minut).
  2. Senzor Simplera Sync vstavite v podkožje 2 uri pred povezovanjem/pred iztekom predhodnega senzorja. 2-urna priprava se začne po vstavitvi senzorja v podkožje.
SENZOR IN ODDAJNIK GUARDIAN 4:

  • ČRPALKA NE ZAZNA SENZORJA
  • IZGUBLJEN SIGNAL SENZORJA
  • Po vstavitvi novega senzorja ga črpalka ne zazna.
  • Prikazana je prečrtana »antena«.
  • Črpalka morda javlja izgubljeni signal.

 

OPOMBA: po vstavitvi senzorja počakajte pol ure, predno pričnete z ukrepanjem.

  • Oddajnik ni povezan s črpalko.
  •  Senzor potrebuje več časa za ogrevanje po vstavitvi.
  • Krvavitev v podkožju.
  • Senzor je vstavljen na neprimerno mesto.
  • Daljša prekinitev signala (npr. ko je črpalka dlje časa oddaljena od uporabnika).
  1. Preverite, ali je oddajnik povezan s črpalko.
  2. Če ni, ga najprej povežite s črpalko in nato ponovno priklopite na senzor.
  3. Ali ste opazili utripajoče zelene lučke ob priklopu oddajnika na senzor?
    • DA: počakajte dlje časa. Če črpalka začne opozarjati, da ni signala, izvedite točko b.
    • NE: odklopite oddajnik s senzorja, namestite ga na polnilnik. Se na polnilniku pojavi utripajoča zelena lučka? Se pojavi lučka na oddajniku, ko ga snamete s polnilnika? Če lučk ni pokličite dežurnega edukatorja.
    • Če so lučke ustrezne, namestite oddajnik na senzor in počakajte. Če se težava ponovi, zamenjajte senzor.
  4. Če črpalka izgubi signal pri že delujočem senzorju, izklopite funkcijo Senzor v črpalki in jo nato vklopite nazaj. Če signala v pol ure ni, sledite točki b.
OBČUTLJIVA KOŽA, ALERGIJSKA REAKCIJA
  •  Rdečica
  •  Srbečica
  •  Pikice pod senzorjem;   oddajnikom, ovalnim obližem ali pod vsemi deli.
  • Preobčutljivost na lepilo obliža senzorja ali lepilo ovalnega obliža.
  • Morda reakcija ob stiku oddajnika s kožo.
  1. Ugotovite, kateri del je problematičen (beli obliž pod senzorjem, ovalni obliž, plastika oddajnika).
  2. Uporabite tekoči obliž (npr. Secura) pred vstavitvijo senzorja (POZOR – elektroda ne sme biti vstavljena skozi tekoči obliž – na mesto vboda ne nanesite spreja).
  3. Namesto ovalnega obliža izberite drugo vrsto obližev (npr. Kinezio tape, Xtrata).
  4. Če imate reakcijo tudi nanje, povprašajte v lekarni za antialergijskimi obliži.
  5. Če koža reagira na robu oddajnika, podložite oddajnik s kosom gaze.
  6. Če se na mestu pojavi rdečica, srbečica, bolečina, vstavite senzor na drugo mesto.
  7. V hujših primerih se posvetujte z zdravnikom.
*Če se težava pojavlja večkrat ali vam je ni uspelo razrešiti, nas pokličite za tehnično pomoč na 051 316 560.

PODPORA UPORABNIKOM

Splošne informacije:

podpora@zaloker-zaloker.si

Uveljavljanje reklamacij: preko Z&Z Skrbnika

Za uporabo Z&Z Skrbnika potrebujete uporabniško ime, ki vam ga dodelimo. Če še niste uporabnik/ca Z&Z Skrbnika, nas kontaktirajte na e-naslov podpora@zaloker-zaloiker.si. Odgovorili vam bomo v času delovnika.

Dežurni edukator: 051 316 560 (pogovor z dežurno edukatorko je možen od 7.00 – 22.00.)

Pomoč pri uporabi aplikacij:

  • 051 316 560
  • pon – čet: 7.00 – 15.00
  • pet: 7.00 – 14.00